奇异果CN

品牌档案

奇异果CN：一支 36 人的团队，把常用入口做了十多年

你每天要点的那些页面——查社保、买票、缴费、看体检报告——本来就该在同一个地方等你。我们从 2014 年开始做这件事，一直做到今天。

世界从此少一层酸涩

主张从哪来

2019 年，团队在一次回访里听到一句抱怨：换了手机之后，之前存好的页面全不见了，只能一个一个重新搜。那种反复折腾的感觉，像咬到一口没熟透的奇异果，又酸又涩。

这句话后来变成了品牌主张。酸涩说的是那些本来不该由你承担的小麻烦——换设备要重设、换城市要重找、换账号要重登。我们能做的，是提前把这些麻烦剥掉一层，让你拿到手的就是果肉。

从这一年起，品牌视觉也跟着定了下来：清爽的果肉绿、带点土气的果皮棕，还有只在最关键位置出现的柠檬黄。它们不是装饰，是帮你一眼认出「现在在哪、下一步点哪」的路标。

一条走了十多年的时间轴

起点、转弯，和最近一次重做

下面这几个节点，是奇异果CN 从第一版主页走到今天的主要转折。点开每一段，可以看到当时解决的是什么问题。

  1. 2014
    第一版主页上线

    最初的版本很朴素，只做一件事：把大家最常打开的几个页面摆在同一屏，省掉每次翻历史记录的时间。上线当年，用户在手机上打开主页的次数就已经超过了桌面端，这也决定了后面所有的设计都从手机出发。

    以几何色块重绘的早期主页版式，果肉绿与米白色块拼出简洁的入口排布
    第一版主页的版式重绘：入口按使用频率从高到低排列，没有多余装饰。
  2. 2019
    「世界从此少一层酸涩」正式启用

    主张不是拍脑袋想出来的，而是从换设备的痛点里长出来的。同一年，果肉绿、果皮棕与柠檬黄的配色体系上线，界面开始用颜色告诉用户「你正在哪一类服务里、当前选中的是哪一项」。

  3. 之后
    内容中心成形，每周更新三期

    入口解决「去哪办」，内容解决「怎么办」。内容中心逐步固定为品牌志、使用手记、版本速递三个栏目，每周更新三期，每篇都标注适用版本和更新期次，方便你对照自己的版本来看。

  4. 近年
    手机版整体重做，收藏跟着账号走

    手机版安装包控制在约 28MB，支持 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上系统。重做之后，简体版主页、分组顺序和已收藏的常用页面都跟着账号走——换设备后重新登录，原来的样子就回来了，正常网络下平均 3 秒内完成同步。

  5. 本季度
    会员中心更新至第 4 版

    这一版重点加了两项能力：入口分组排序和跨设备同步。前者让你按自己的习惯拖出顺序，后者保证这份顺序在手机、平板之间保持一致。两条线的细节可以在品牌服务清单里对照查看。

36 个人的分工

谁能对你的什么问题负责

团队常驻西安，产品与研发 21 人、内容与运营 9 人、客户成功 6 人。三组人每天在同一张工作台上碰头，所以一个小问题从被看到到被修好，通常不需要跨天。

21

产品与研发

负责入口的接入、排序、跨设备同步和可用性监控。你遇到页面打不开、收藏没能同步，第一时间动手的就是这组人。

9

内容与运营

负责每周三期内容的选题、撰写和入口收录的日常巡检。哪一条入口变慢了、哪一类问题变多了，通常是他们先发现。

6

客户成功

负责处理账号、换机、分组丢失这一类具体问题。工作日 9:00 到 18:00 在线，非工作时段可以先在帮助中心自助查找。

工作台上摊开的手稿与彩色便签，绿色与粉色标记出讨论重点
内容与研发每周一次的需求对齐。放在桌上的问题，大多来自用户反馈和后台的入口监控。

我们在哪

日常工作在西安，沟通时间跟着工作日走

团队常驻陕西省西安市雁塔区雁翔路3369号，办公与客户沟通都安排在工作日 9:00 至 18:00。我们不在多个城市铺点，而是把人和决策放在同一处——你提的一个改动，从讨论到上线往往发生在一周之内。

用户分布在 31 个省级行政区，广东、江苏、浙江、山东与陕西的使用量排在前面。不同地区常打开的入口不一样，这也是我们坚持把入口按出行、生活、效率、金融、娱乐、健康分成六组的原因。

入口被守住的方式

每 5 分钟看一眼，出问题平均 12 分钟修好

入口类产品最怕的不是功能少，而是有一天突然打不开。所以巡检和修复不是附加项，是每天的第一件正事。

常用入口的可用性每 5 分钟轮询一次，异常入口平均 12 分钟内修复。这两个数字决定了你点进去的时候，大概率是通的。

  1. 系统每 5 分钟对全部常用入口发起一次探测，记录响应时间和状态码。
  2. 连续两次探测失败，自动生成工单并推送给当天的值班研发，同时通知内容与运营。
  3. 值班研发判断是入口方问题还是链路问题，能换备用地址的先换，平均 12 分钟内恢复。
  4. 修复结果回写到监控面板，下一次轮询确认恢复正常后关闭工单。

数据安全与资质

你收藏了什么，只有你和你的账号知道

用久了自然会想：这些收藏、分组和登录记录，会被怎么处理？下面几条是团队实际执行的做法。

信息安全体系认证覆盖哪些环节

平台已通过 ISO 27001 信息安全体系认证。认证范围覆盖用户数据从采集、传输、存储到访问控制的全过程，包括账号系统、收藏数据、设备标识以及后台的运维访问记录。

数据在传输和存储时怎么处理

用户数据在传输与存储环节均加密处理，账号密码采用不可逆方式保存，内部人员接触不到明文。收藏内容和分组顺序属于你的个人配置，只在为你恢复主页时被调用。

账号安全上有哪些保护

换设备登录会触发身份校验，异地登录会在账号内留下记录，你可以随时查看近期登录情况。发现异常可以先在帮助中心找对应步骤，也可以直接联系客户成功。

收藏和分组数据能带走或删除吗

单账号最多可保存 200 条收藏，分组顺序与收藏内容绑定在同一账号下。你可以随时在账号设置里清空收藏或申请注销账号，注销后相关个人配置会按流程删除。具体范围写在数据与隐私页面里。

一起把入口做好的伙伴

26 家内容与技术伙伴，撑住入口的可用性与内容质量

一个人做不完所有入口。奇异果CN 与 26 家内容和技术伙伴长期合作，各自负责自己最熟的那一段，最终让你点进去的时候少一次失败。

如果你的服务想被收录进来，或者想为团队统一配置一套入口，走合作联系最快；想先看看最近更新了什么，可以从专题中心翻起。